Новости / Бизнес / Бизнес этикет
21 октября 2011, 19:11
Размер шрифта: А А А

Бизнес этикет

Бизнес этикет, переговоры, этикет, поза, психология
Бизнес этикет

Для успешных переговоров важна любая мелочь. Ведь малейшая оплошность может грозить потерей выгодного контракта. Поэтому так важно учитывать все.

Первый этап — самый важный!

Деловые переговоры готовятся в рамках традиций и этикета страны. Существует даже такое понятие – бизнес-этикет.
Прежде всего –основательно подготовьтеся и подготовьте свою команду. Обсудите вместе генеральную стратегию и варианты тактики ведения переговоров. У вас должно быть несколько «заготовок», чтоб не оставить оппоненту шанса сбить вас с толку. Будьте готовы к тому, что оппоненты могут даже спровоцировать конфликт или же будут демонстративно категоричны в непринятии условий партнера.

Психологи называют три типа участников переговоров: «голуби», «страусы» и «ястребы».
«Голуби» — искренние, открытые, честные. Склонны к заниженной самооценке. При этом легко поддаются манипуляциям.
«Страусы» -безэмоциональные логики, вечно пребывающие «на своей волне». Они не способны к креативному мышлению, зато относительно цифр и фактов у них все в порядке.
«Ястребы» энергичны и креативны. Хорошие манипуляторы. Вам наверняка будет интересно с ними вести переговоры, однако договориться с ними крайне трудно – «ястребы» любят, чтоб им льстили.

Главное –не опоздать

По мнению специалистов, одним из главных составляющих успешных переговоров является пунктуальность. Никогда не опаздывайте на переговоры, а если вдруг случились непредвиденные обстоятельства – не поленитесь сообщить об этом как можно раньше.
Хозяева (особенно это касается руководителей) встречают гостей, стоя посреди комнаты переговоров. Этим вы продемонстрируете равноправие сторон. Встреча у двери может означать для гостя заискивание, а сидение за столом – равнодушие.

Первой себя всегда представляет сторона принимающая. Имена сотрудников называют, начиная с низших должностей и заканчивая топ-менеджерами. Не зависимо от пола приветствуются прочные рукопожатия. Далее может последовать обмен визитками. Однако это хорошо только в том случае, если в переговорах принимают участие не более семи человек (с обеих сторон).

Ваша поза расскажет о многом

Во время переговоров важную роль играют не только вербальные способы подачи информации, но и невербальные (движения, поза, взгляд).
Наполеоновская поза (скрещенные на груди руки) свидетельствует о том, что ваш собеседник –личность достаточно сильная, но на данный момент либо защищается, либо не готов решать определенный уровень задач.
При расположении участников за столом также следует учитывать некоторые нюансы. Так, скажем, гостей нужно усаживать напротив окна, а хозяев переговоров –напротив двери, чтоб следить за входящими и выходящими из комнаты. Возле руководителя садят его заместителей, и далее соответственно должности. Но недопустимо, чтобы с краю стола сидела женщина, даже если ее должность не слишком высо!

Вот ваш чай!

Хорошим украшением стола для переговоров могут стать маленькие букетики с легким ароматом. Не забудьте перед каждым участником переговоров положить числые листы бумаги или блокноты, а также ручки и стаканы для воды.
Через 7-10 минут после начала переговоров участникам предлагают чай или кофе. Отказываться от этого не стоит. Ну а ж после успешных переговоров и вовсе не грех выпить немного шампанского или коньяка.

Как понять, что вам говорят неправду?

• Собеседник теребит в руках мелкие предметы или пуговицы
• Часто моргает глазами
• Неоднократно касается рукой щеки, носа или шеи
• Отводит глаза в сторону
• Активно жестикулирует левой рукой (признак того, что нервничает, поскольку левое полушарие мозга контролирует речь и интеллектуальную деятельность)

По материалам ubr.ua
 

ВКонтакте Buzz Live journal Facebook Twitter

Нашли ошибку в тексте? Выделите ее мышкой и нажмите CTRL+Enter
Письмо редактору
Вы не авторизировались.
Если у вас уже есть учетная запись ВКурсе.ua, войдите или зарегистрируйтесь.
ваш коментарий:

Читайте также:

Определены страны с самыми плаксивыми новорожденными

3 апреля, 15:05

Во сколько оценивали украинскую «дочку» Сбербанка

28 марта, 19:50

Украина завершает переговоры относительно зоны свободной торговли с Израилем

6 марта, 20:39

Последние новости за сегодня: