Новости / Опыт / Арминэ Асатрян доктор-ортодонт
19 ноября 2012, 20:35
Размер шрифта: А А А

Арминэ Асатрян доктор-ортодонт

Арминэ Асатрян доктор-ортодонт, Арминэ Асатрян, доктор-ортодонт, стоматолог, стоматологический бизнес
Арминэ Асатрян доктор-ортодонт

Арминэ Асатрян доктор-ортодонт ответила на вопросы бизнес-издания ВКурсе.ua

Ее позицию и отношение к работе можно выразить так: когда работа приносит удовольствие — успех неизбежен.

1. В чем особенность предоставляемых Вами стоматологических услуг по сравнению с другими?
Моим личным козырем я считаю узкую специализацию – ортодонтия. В спектр моих услуг входят все современные методики исправления неправильного прикуса. 10 летний опыт работы в этой отрасли позволяет мне быстро и объективно оценить необходимость и объем назначаемого лечения. А при необходимости, в процессе лечения работаю сообща со специалистами других отраслей. Я четко убеждена в том, что «универсальный» стоматолог, который «полечит зубы, десна, запротезирует, отреставрирует, удалит и выровняет» не может предоставить должный уровень услуг во всех сферах. Динамичное развитие современных направлений стоматологии и постоянно обновляющийся ассортимент предоставляемых материалов, не позволяет «универсальному» стоматологу быть грамотным специалистом сразу во всех отраслях одновременно. 

2. Какие услуги в вашей стоматологии пользуются большим успехом и почему?

Наиболее популярным ортодонтическим аппаратом, по-прежнему, является брекет-система. Однако современная ортодонтия предоставляет немалое количество новых возможностей в данном направлении. Каждый может найти для себя подходящий вариант, как по бюджетным характеристикам, так и по ряду других факторов. А уровень просвещенности людей сегодня развеивает распространенные заблуждения относительно ортодонтического лечения. Говоря о стереотипах, первое, о чем стоит сказать: “Исправлять прикус никогда не поздно и не больно”. Каких-либо ограничений по возрастному признаку не существует. Миф о том, что исправить прикус зубов можно только в детстве, остается мифом. Вообще, существует довольно широкий ряд устоявшихся заблуждений, связанных с исправлением прикуса и, в частности, с брекетами. Как правило, большинство таких «выдумок» не соответствует действительности, и опровергать каждую глупость не имеет смысла. Достаточно будет сказать, чего позволяет добиться медицина XXI века.

Арминэ Асатрян доктор-ортодонт

 
3. Что вы делаете для того, чтобы повышать узнаваемость вашей стоматологии?
Главное помнить, что люди покупают в первую очередь ВАС, а во вторую — те УСЛУГИ, которые Вы им предлагаете. Поэтому я старательно занимаюсь своим профессиональным усовершенствованием. Современный мир диктует свои условия, и сегодня, чтобы быть успешным в своем деле, необходимо прибегать ко всем возможным средствам рекламы. Поэтому, элементарный сайт-визитка просто необходим для любого вида деятельности.
 “Человек наиболее успешен в той работе, которая приносит ему удовольствие”. Именно любовь к своей работе и приносит мне успех. А узнаваемость поддерживаю лучшей, с моей точки зрения, рекламой – «сарафанным радио». Что может быть надежнее и завлекательнее рекомендаций довольных пациентов? Все пациенты, которые прошли через мои руки, остались довольны полученным результатом. Поэтому с уверенностью могу утверждать, что на страницах моей репутации присутствуют только позитивные отзывы. И считаю важнейшей своей задачей поддерживать ее на том же уровне.

4. Что важно учитывать при выборе помещения под аренду стоматологии? Какое решение принимали вы?

Когда я начинала свою врачебную практику, передо мной стал вопрос – открывать частный кабинет или работать на арендуемой территории. Поскольку открытие и ведение кабинета сопровождается огромным количеством нескончаемой бумажной волокиты, я быстро отказалась от этой мысли. Мною руководило желание максимум времени уделять именно врачебной практике, не отвлекаясь на бесчисленные документы, балансы и т.д.
При выборе арендуемого помещения я всегда ориентировалась на:

  • месторасположение с хорошей транспортной развязкой
  • район, приближенный к центральной части города
  • чистота и комфорт
  • приветливый персонал
  • порядочность арендодателя

За многолетнюю практику приходилось менять не один кабинет, но я убедилась в известной истине: «не место красит доктора, а доктор место». Поэтому, где бы я ни вела прием, мои пациенты, несмотря на то, что они есть жителями не только столицы, а и других регионов Украины, следуют за мной отовсюду, что дает им возможность продолжать получать квалифицированные медицинские услуги.

5. Что на начальном этапе требует больших инвестиций — оборудование или инвестиции?

Ни наилучшее оборудование, ни изысканная обстановка не сможет обеспечить качество предоставляемой услуги, поэтому самая масштабная инвестиция любой грамотной клиники вкладывается в её персонал.

6. Чтобы «познакомить» аудиторию с клиникой, какой вид рекламы используете?   
Поскольку информационные технологии, ныне проникли во все сферы жизни, только ленивый человек не станет использовать их для развития своего дела. Несмотря на то, что реклама медицинских услуг в web-ресурсах и других средствах массовой информации может быть интересной, никакая раскрученость и престижность клиники не гарантирует высокой квалификаций ортодонта в связи со спецификой его деятельности. Поэтому, лучшей рекламой для такой специальности, повторюсь, я считаю «сарафанное радио».


7. Как вы поддерживаете лояльность клиента? От каких способов отказались?

Обслуживание, чуткое к потребностям и запросам клиентов, завоевывает лояльность. 
Неважно, как далеко вперед шагнут технологии, – люди всегда будут ценить вежливое, заботливое обслуживание. Мои пациенты могут позвонить в любое время и получить консультацию, я всегда иду им на встречу. Ведь наши отношения построены на взаимном уважении.

С точки зрения отношений, качественный сервис в моем понимании — это:

  • Приветливость
  • Заботливость
  • Вежливость
  • Честность
  • Готовность помочь
  • Оперативность
  • Доступность

И еще один очень важный момент — людям нравится, когда им улыбаются.

Больше вопросов и ответов по телефону: 353-23-11

ВКонтакте Buzz Live journal Facebook Twitter

Нашли ошибку в тексте? Выделите ее мышкой и нажмите CTRL+Enter
Письмо редактору
    Вы не авторизировались.
    Если у вас уже есть учетная запись ВКурсе.ua, войдите или зарегистрируйтесь.
    ваш коментарий:

    Читайте также:

    Сыр поможет предотвратить кариес

    2 августа 2013, 13:33

    Смузи наносят больший вред зубной эмали, чем соки

    19 апреля 2013, 22:38

    Использование зубной нити небезопасно

    14 марта 2013, 17:34

    Последние новости за сегодня: