Новости / Опыт / «Немецкая Стоматология» — абсолютная истина в стоматологическом бизнесе
8 ноября 2012, 12:34
Размер шрифта: А А А

«Немецкая Стоматология» — абсолютная истина в стоматологическом бизнесе

"Немецкая Стоматология" - абсолютная истина в стоматологическом бизнесе, Немецкая Стоматология, Максим Москаленко, стоматологический бизнес, стоматологическая клиника, стоматология
«Немецкая Стоматология» — абсолютная истина в стоматологическом бизнесе

«Здесь встречаются лучшие друзья» — кратко и ёмко характеризует подход к видению бизнеса в стоматологической клинике «Немецкая Стоматология». Своим опытом с изданием ВКурсе.ua любезно поделился основатель клиники Максим Москаленко.
 Благодаря желанию организовать исключительный сервис для клиентов его опыт оказался очень интересным и полезным.

«Конкуренты могут скопировать и предложить любую услугу, но они не в состоянии скопировать наших людей, нашу философию и мировозрение.»  — кандидат медицинских наук Максим Москаленко.
 

1. В чем особенность предоставляемых Вами медицинских услуг по сравнению с другими клиниками?
   Отличительными преимуществами «Немецкой Стоматологии» всегда были и остаются 5*****:

  1. Максимально прогнозируемое лечение
  2. Открытость и прозрачность
  3. Экономия Вашего времени
  4. Лучшие технологии
  5. Пятизвёздочный сервис и комфорт

   Но для того, чтобы быть всегда на шаг впереди, мало просто считать себя уверенным в себе, профессионалом с большой буквы. Нужно быть интересным и нестандартным, но при этом, предлагать своей аудитории четкие, понятные и конкретные услуги. Вы должны быть логичными и искренними, вызывать доверие и уважение, а также воплощать в жизнь не только свои ожидания!

2. Какие услуги в вашей клинике пользуются наибольшим успехом и почему?
 Цель многих – иметь красивую и здоровую улыбку. Все знания, возможности и профессионализм нашей команды нацелены на достижение не только функциональных результатов, но и высокой эстетики, общей гармонии улыбки пациента. Поэтому, среди пациентов «Немецкой Стоматологии» так популярны услуги связанные с безукоризненной эстетикой, а таких в наших клиниках десятки.    Среди самых востребованных: художественная реставрация зубов, высокоэстетическое протезирование, имплантация, ортодонтическое лечение с помощью невидимых элайнеров, а также широкий спектр процедур антивозрастной терапии таких, как мезотерапия, биоревитализация, контурная пластика лица и мн. др.

3. На какое количество одновременно обслуживаемых клиентов рассчитана клиника?
 Бренд «Немецкая Стоматология» представлен клиниками в Киеве и Харькове. Наши клиники рассчитаны на одновременный прием 3-4 пациентов. Такой принцип работы был создан изначально, поскольку в основе нашей концепции — командный подход в лечении, и в одно посещение с пациентом могут работать несколько специалистов (лечащие врачи, врачи-ортодонты, специалисты в эстетической стоматологии, хирурги – имплантологи, эндодонтисты, врачи-косметологи).

Команда клиники Немецкая Стоматология
   
4. Приходилось ли вам сталкиваться с «текучкой» кадров? Как устранять проблему?
   Только качественный и внимательный подбор сотрудников поможет создать коллектив, которому не будет известно, что такое «текучка» кадров. Главным критерием подбора персонала в клиниках «Немецкая Стоматология» всегда был многоступенчатый отбор с испытательным сроком до 6 месяцев.  
 Наряду с высококлассным профессионализмом для нас немаловажными являются и личные качества кандидата.

5. Сколько денег необходимо для открытия клиники вашего типа?
 От 300 тысяч всем известных условных единиц.  

6. Что важно учитывать при выборе помещения под аренду клиники? Какое решение принимали Вы?
   Выбор помещения под аренду клиники очень нелегкий и длительный процесс. Вы открываете лечебное учреждение, поэтому все должно быть продумано до мелочей: удобное расположение клиники, подъезд к ней и парковка, планировка, внутренний дизайн, профессиональное освещение, хорошо продуманная эргономика не только в рабочих кабинетах врачей-стоматологов, но и комфортные условия в абсолютно всех помещениях клиники, где находятся пациенты, и многое другое. 
     
7. Что на начальном этапе требует больших инвестиций: оборудование или специалисты?
   Как показывает практика, для создания успешной клиники одного дорогостоящего оборудования не достаточно. Главной инвестицией всегда остается подбор высококлассных специалистов. А, чтобы создать сильную команду, готовую проникнуться проблемами пациентов и оказать им качественную помощь, нужно изрядно потрудиться. Успех придет в том случае, если Вам удастся собрать «под одной крышей» профессионалов с практическим опытом работы исключительно в частной медицине, целеустремленных, трудолюбивых, творческих, разносторонне эрудированных и позитивно мыслящих людей, которые постоянно развиваются и совершенствуют свои навыки, а также имеют дополнительные знания в других областях, интересное хобби.  

8. Что Вы делаете для того, чтобы повысить узнаваемость Вашей клиники? Какой вид рекламы используете?
  
   Нельзя не согласиться с тем, что именно рекомендации всегда были и останутся важной составляющей частного медицинского бизнеса. Любовь к продуктам или услугам превращает пользователей в страстных агентов рекламы из уст в уста. Но с развитием цифровых каналов коммуникации таких, как: Skype, Facebook, Twitter, YouTube, таких рекомендаций становится не достаточно. От 60 до 70% пациентов перед тем, как посетить именно вашу клинику обратятся сперва к «доктору Google». Ваша задача — заставить выбранную вами аудиторию постоянно говорить о вас. Ведь, как известно, никакая оплаченная реклама никогда не заменит авторитетную рекомендацию ваших постоянных клиентов, которые сами охотно расскажут о вас.

Место для ожидания или отдыха клиентов клиники Немецкая Стоматология

Хол клиники Немецкая Стоматология


9. Как вы поддерживаете лояльность клиента?
   Сегодня основными трендами в работе с клиентами становятся скорость, удобство и комфорт. Клиенты готовы платить за преимущества, но только за те, которые позволяют им обладать чем-то уникальным и ценным. «Немецкая Стоматология» уважает и ценит своих постоянных клиентов, предоставляя им максимально выгодные условия сотрудничества: приоритетное обслуживание, возможность бесплатного прохождения в клинике любых диагностических исследований, осмотров и консультаций, помощь персонального администратора-консультанта и мн. другое. Только индивидуальное и внимательное отношение может обеспечивать клиентам определенный статус.

Больше вопросов и ответов по телефону: 353-23-11
 

ВКонтакте Buzz Live journal Facebook Twitter

Нашли ошибку в тексте? Выделите ее мышкой и нажмите CTRL+Enter
Письмо редактору

Комментарии (2)

Вы не авторизировались.
Если у вас уже есть учетная запись ВКурсе.ua, войдите или зарегистрируйтесь.
ваш коментарий:

Читайте также:

Сыр поможет предотвратить кариес

2 августа 2013, 13:33

Смузи наносят больший вред зубной эмали, чем соки

19 апреля 2013, 22:38

Использование зубной нити небезопасно

14 марта 2013, 17:34

Последние новости за сегодня: