http://vkurse.ua/ ru vkurse zzRSS v1 alex@lifedesign.com.ua http://vkurse.ua/i/vkurse-logo.png http://vkurse.ua/ 207 66 ВКурсе.ua — ежечасное интернет издание для не безразличных людей. Освещающие многие важные новости для думающих читателей Украины. Наша команда планирует завоевать высокие позиции в украинском интернете, благодаря слаженной работе и быстроте реакции на происходящее в стране. http://vkurse.ua/experience/opyt-organizacii-meropriyatiya-s-kolichestvom-posetiteley.html <a href="http://vkurse.ua/experience/opyt-organizacii-meropriyatiya-s-kolichestvom-posetiteley.html"><img align="left" vspace="5" hspace="10" src="http://vkurse.ua/i/2012-04/opyt-organizacii-meropriyatiya-s-kolichestvom-posetiteley_small.jpg" height="100" /></a>Опыт организации мероприятия с количеством посетителей более 4000 человек iForum.ua На вопросы редакции ВКурсе любезно ответил Александр Ольшанский, председатель Интернет Ассоциации Украины и соорганизатор Форума Интернет Деятелей (iForum). 1. В чем особенность организации большого мероприятия Tue, 03 Apr 2012 11:20:00 +0000 Опыт <p> Опыт организации мероприятия с количеством посетителей более 4000 человек iForum.ua</p> <p> На вопросы редакции <a href="http://vkurse.ua">ВКурсе.ua</a> любезно ответил Александр Ольшанский, председатель Интернет Ассоциации Украины и соорганизатор <a class="jump-link" href="/jump/?url=http%3A%2F%2Fiforum.ua%2F">Форума Интернет Деятелей</a> (iForum).</p> <p> <br /> <strong>1. В чем особенность организации большого мероприятия iForum?</strong></p> <p> Александр О.: iforum очень сильно отличается от других мероприятий и является уникальным по принципу его организации. Создавалось изначально, как идея встретится и выпить кофе интернет деятелями. На текущий момент крупнейшее мероприятие в украинской интернет-индустрии.</p> <p> Все управление ведется с помощью группы энтузиастов и волонтеров и активных игроков интернет рынка, что существенно повышает внутреннюю ответственность за результат.</p> <p> Такой масштаб форума, а ожидается более 4000 чел. (прим. Ред.), требует большой команды, мы ее формируем по модели хелп-тим (команда помощников). Команда помощников состоит из 70-80 человек, которые готовы помочь и решить любую проблему, возникшую у посетителя форума или у докладчика или направить его к тем, кто решит эту проблему более эффективно.</p> <p> <strong>2. Какие ошибки удается избегать, основываясь на прошлом опыте организации iForum?</strong></p> <p> Александр О.: В этом году, переформатируем кофе-зоны, где будет очень вкусный кофе. В прошлом году были спонсоры, которые организовали этот сервис для iforum.</p> <p> Большие столы решили упразднить и создать маленькие столы для создания небольших групп желающих пообщаться, и познакомится друг с другом.</p> <p> Сделали абсолютно <a class="jump-link" href="/jump/?url=http%3A%2F%2Fiforum.ua%2F">новый сайт</a>, с возможность покупки билетов не только себе. Из уникальных возможностей, это приглашение своих знакомых и коллег и даже оплатить их участие.</p> <p> <br /> <strong>3. Как Вы анализируете эффективность мероприятия для участников, для докладчиков?</strong></p> <p> Александр О.: Анализ мероприятия достаточно трудоемкая задача, в прошлом году мы анализировали отзывы в блогах и в твиттере и ту обратную связь, которую мы получали от участников по электронной почте.</p> <p> В этом году создаем уникальный сервис и мобильное приложение, которое поможет посетителям iforumа формировать свою собственную сетку докладов и получать смс с напоминаниями о запланированном посещении докладов. Так же смс напоминание поможет в случае изменений в программе.</p> <p> <strong>Уникальная фишка:</strong> номер на бейдже посетителя по которому можно отправить сообщение ему и познакомится.</p> <p> Рейтинги докладов считаем не очень эффективным способом измерения эффективности, так как они могут быть подвержены накруткам, а также значительной доле субъективизма.</p> <p> <strong>4. Насколько вообще эффективен iForum и для кого его посещение рекомендуется?</strong></p> <p> Александр О.: Можно выделить основные группы так:</p> <ul> <li> Небольшие компании (малый и средний бизнес)</li> <li> Частные предприниматели</li> <li> Сотрудники отделов маркетинга и люди которые ведут маркетинг в малом и среднем бизнесе</li> <li> Компании которые работают в интернете</li> <li> Компании которым интересно это направление и они уже сделали первые шаги</li> </ul> <p> <strong>5. Как вы относитесь к посещению мероприятия подрастающим поколением?</strong></p> <p> Александр О.: Мы всячески приветствуем посещение iForum студентами и школьниками так как это будущее нашей страны.</p> <p> <strong>6. Как выросли затраты на организацию по сравнению с предыдущими годами?</strong></p> <p> Александр О.: Затраты на организацию выросли колоссально. По некоторым статьям бюджета в 2 раза. Основные их них это:</p> <ul> <li> Аренда</li> <li> Еда и кофе</li> <li> Поселение докладчиков и иногородних</li> </ul> <p> Сумы не подлежат разглашению, но они более чем значительны.</p> <p> <strong>7. Назовите 5 самых важных этапов при организации iForum?</strong></p> <p> Александр О.: Основными этапами при организации iforum:</p> <ul> <li> Помещение</li> <li> Программа</li> <li> Докладчики</li> <li> Еда и питье</li> <li> Формирование хелп-тим</li> <li> Организация перемещения посетителей и планирования навигации</li> <li> Организация технических средств: интернет, электричество</li> <li> Создание сайта: регистрация, оплата онлайн</li> <li> Подготовка бухгалтерских документов для юридических лиц</li> </ul> <p> <br /> <strong>8. Сколько трафика потребляют посетители iForum? Какие сложности в организации доступа к интернету вам приходилось обходить? Как выбрать технического партнера для интернет-доступа для мероприятия?</strong></p> <p> Александр О.: Сложности огромные, так как в онлайн постоянно пытаются выйти (или там уже находятся) от 1500 до 2500 человек. Технологически очень сложно обеспечить стабильность и вообще возможность подключения такого количества людей по wi-fi.</p> <p> <br /> <strong>8. Как удовлетворить разные категории слушателей iForum?</strong></p> <p> Александр О.: В первую очередь оргкомитет очень жестко следит за качеством докладов. Затем, анализирует отзывы предыдущих мероприятий и мероприятий, которые организовывают коллеги.<br /> Для удобства посетителей и учитывая их различные интересы, мы разбиваем программу на четыре потока. А также организуем мини-выставку, участниками которой будут не менее 30-50 компаний, которые являются уверенными игроками интернет-рынка.</p> <p> <strong>9. Составляете ли перечень критериев (KPI) для анализа мнения посетителей?</strong></p> <p> Александр О.: На текущий момент мы так глубоко не анализируем мероприятие и не формируем эти критерии.</p> <p> <strong>10. Есть ли данные по повторному посещению мероприятия, сколько процент приходит на мероприятие каждый год, если можно то данные по всем годам?</strong></p> <p> Александр О.: Точных данных я не помню, но более половины из зарегистрировавшихся на настоящий момент были в прошлом году</p> <p> <strong>11. Какое направление для бизнеса вы бы рекомендували начинающим интернет-предпринимателям, чего не хватает в УА-нете?</strong></p> <p> Александр О.: Ответ на этот вопрос будет возможность получить <a class="jump-link" href="/jump/?url=http%3A%2F%2Fiforum.ua%2F">посетив iforum</a> в этом году :)<br /> &nbsp;</p> http://vkurse.ua/experience/ukhod-za-licom.html <a href="http://vkurse.ua/experience/ukhod-za-licom.html"><img align="left" vspace="5" hspace="10" src="http://vkurse.ua/i/2011-04/ukhod-za-licom_small.jpg" height="100" /></a>Что красиво всегда? Быть здоровым и ухоженным. Этот принцип сегодня взяли на «вооружение» многие салоны и медучреждения. Одна из таких &ndash; Авторская клиника «Доктор Юдина». Предлагаемый клиникой спектр услуг в области медицинской косметологии, дерматологии, а именно: комплексный уход за лицом Tue, 12 Apr 2011 08:07:00 +0000 Опыт <p> Что красиво всегда? Быть здоровым и ухоженным.<br /> Этот принцип сегодня взяли на &laquo;вооружение&raquo; многие салоны и медучреждения. Одна из таких &ndash; <strong>Авторская клиника &laquo;Доктор Юдина&raquo;</strong>. Предлагаемый клиникой спектр услуг в области медицинской косметологии, дерматологии, а именно: комплексный уход за лицом и телом, омоложение, лечение различных дерматологических заболеваний, а также эксклюзивные программы похудения, вызывает живой интерес у многих. Даже у тех, кто к красоте имеет весьма посредственное отношение.</p> <p> Ответить на вопросы редакции <strong>ВКурсе</strong> и больше рассказать о клинике согласилась коммерческий директор <strong>Инна Дмитриевна Кравченко</strong>.</p> <p> <strong>1.В чем особенность предоставляемых вами медуслуг по сравнению с другими клиниками? </strong><br /> Сочетание традиционных способов лечения с современными. Все методики авторские, и на 100% эффективные.</p> <p> <strong>2. Какие услуги вашей клиники пользуются наибольшим успехом и почему? </strong><br /> Лечение демодекоза и угревой болезни. Потому что, мы достигаем 100% выздоровления.<br /> <em>(Список услуг: консультации и профессиональная помощь врачей-косметологов, дерматологов; программы похудения; парикмахерские услуги и др.</em> &ndash; <strong>прим. ред.</strong>).</p> <p> <strong>3. На какое количество одновременно обслуживаемых клиентов рассчитана ваша клиника? </strong><br /> В клинике 10 кабинетов, в филиале 5 кабинетов.</p> <p> <strong>4. Что вы намерены предложить клиентам, чтобы сделать клинику более успешной? </strong><br /> Клиника существует больше десяти лет, у нас много постоянных клиентов, каждый год приобретается новое современное оборудование.</p> <p> <strong>5. Приходилось ли вам сталкиваться с &quot;текучкой&quot; кадров? Как устранять проблему? </strong><br /> Сформировать &laquo;команду&raquo;, действительно очень сложно. &laquo;Костяк&raquo; клиники работает в течении 7 лет.</p> <p> <strong>6. Сколько денег необходимо для открытия клиники вашего типа?</strong><br /> 300000 дол США - минимум.</p> <p> <strong>7. Что важно учитывать при выборе помещения под аренду клиники? Как решение принимали вы? </strong><br /> Очень хорошо, если клиника находится около выхода метро, а для клиентов на машинах - парковка. Внимательно прочитать инструкцию СЭС.</p> <p> <strong>8. Что на начальном этапе требует больших инвестиций: оборудование или специалисты? </strong><br /> Нам кажется, что специалисты.</p> <p> <strong>9. Чтобы &quot;познакомить&quot; аудиторию с клиникой, какой вид рекламы вы используете?</strong><br /> ОБС &ndash; &laquo;одна баба сказала&raquo;, или &laquo;сарафанное радио&raquo;.</p> <p> <strong>10. Как вы поддерживаете лояльность клиента? От каких способов отказались?</strong><br /> У нас существует бонусная программа поощрения. Отказались от скидок.</p> <p> <strong>Больше вопросов и ответов по телефону: 353-23-11.</strong></p> http://vkurse.ua/experience/lechenie-vegeto-sosudistoy-distonii.html <a href="http://vkurse.ua/experience/lechenie-vegeto-sosudistoy-distonii.html"><img align="left" vspace="5" hspace="10" src="http://vkurse.ua/i/2011-04/lechenie-vegeto-sosudistoy-distonii_small.jpg" height="100" /></a>Статистика утверждает, что варикозным расширением вен нижних конечностей страдает каждая 5-я женщина и каждый 15-й мужчина. Это говорит о том, что каждому из нас хоть раз в жизни, но приходилось сталкиваться с жалобами на ощущение тяжести в руках и ногах, судороги, онемение, боли в конечностях Wed, 06 Apr 2011 12:49:00 +0000 Опыт <p> Статистика утверждает, что варикозным расширением вен нижних конечностей страдает каждая 5-я женщина и каждый 15-й мужчина. Это говорит о том, что каждому из нас хоть раз в жизни, но приходилось сталкиваться с жалобами на ощущение тяжести в руках и ногах, судороги, онемение, боли в конечностях, появление сосудистых звездочек, расширенных подкожных вен. К тому же множество заболеваний организма так или иначе связаны с сосудистыми расстройствами. Как с этим жить и лечить знают врачи клиники <strong>&laquo;Доктор Бартош&raquo;</strong>, названой в честь доктора Бартоша Петра Игнатьевича, чей авторский метод лечения дисфункций вегетативной нервной системы практикует клиника.</p> <p> На вопросы редакции <strong>ВКурсе </strong>согласился ответить <strong>Бартош Андрей Петрович</strong>, соавтор семейной методики.</p> <p> <strong>1. В чем особенность предоставляемых вами медуслуг по сравнению с другими клиниками? </strong><br /> Авторская методика лечения вегетативно-сосудистой дистонии и опорно-двигательного аппарата. Методика запатентована, не имеет аналогов, высокоэффективная, не имеющая противопоказаний и возрастных ограничений. Более 20 лет опыта.<br /> <em>(Методика направлена на устранение причин, нарушающих работу вегетативной нервной системы. Причина, вызывающая дисфункции, в наличии очагов патологической вегетативной импульсации (ОПВИ), расположенных на различных участках тела. По теории доктора Бартоша в мышцах формируются болевые затвердения, которые являются скоплением отрицательной энергии. Интенсивное курсовое и комплексное воздействие на все очаги патологической вегетативной импульсации даёт возможность рассеять содержащуюся в этих очагах патологическую энергию. Для этого доктор делает массаж полудрагоценными камнями патогенных мышечных участков. Метод исключает использование различных медикаментов, следовательно, их приобретения, как больными, так и государством. Применяется для лечения также опорно-двигательного аппарата и заболеваний внутренних органов. &ndash; <strong>прим. ред.</strong>).</em></p> <p> <strong>2. Какие услуги вашего медцентра пользуются наибольшим успехом и почему? </strong><br /> Лечение вегето-сосудистой дистонии во всем ее разнообразии. Лечение &laquo;грыж&raquo; дисков позвоночника.<br /> (<em>Лечению по методу Бартоша поддаются вегето-сосудистая дистония, головная боль, головокружение, звон и шум, в ушах, скачки артериального давления, варикозное расширение вен, радикулит, грыжи дисков, защемления нервов, остеохондроз, сколиозы, болезни суставов, пятные шпоры, изжога, боль, в желудке, геморрой, нарушения мочеиспускания и работы кишечника, менструального цикла, любые непонятные отклонения в здоровье.</em> &ndash; <strong>прим. ред.</strong>).</p> <p> <strong>3. На какое количество одновременно обслуживаемых клиентов рассчитана ваша клиника? </strong><br /> Одновременно три человека. За день 30-35 человек.</p> <p> (<em>Возможен выезд в другой город при организации группы.</em> - <strong>прим. ред</strong>.).</p> <p> <br /> <strong>4. Что вы намерены предложить клиентам, чтобы сделать клинику более успешной? </strong><br /> Применение новых методик, приобщение специалистов смежных специальностей. Индивидуальное и групповое обучение основам здоровья по методике доктора Бартоша.</p> <p> <br /> <strong>5. Приходилось ли вам сталкиваться с &quot;текучкой&quot; кадров? Как устранять проблему? </strong><br /> Текучести кадров нет. Методика семейная &ndash; врачи все родственники.</p> <p> <br /> <strong>6. Сколько денег необходимо для открытия клиники вашего типа? </strong><br /> Аренда помещения. Минимальные затраты на оборудование помещения мебелью, кушетка, расходные материалы.<br /> 1000$ аренда в месяц, 5000$ - ремонт помещения и мебель.</p> <p> <br /> <strong>7. Что важно учитывать при выборе помещения под аренду клиники? Как решение принимали вы? </strong><br /> Близость метро, офисов.</p> <p> <strong>8. Что на начальном этапе требует больших инвестиций: оборудование или специалисты? </strong><br /> Обучение специалистов (медицинское образование длится всю жизнь, постоянное повышение квалификации, симпозиумы, конференции, курсы, семинары).</p> <p> <br /> <strong>9. Чтобы &quot;познакомить&quot; аудиторию с клиникой, какой вид рекламы вы используете? </strong><br /> Статьи в журналах. Интернет-страничка - www.bartosh.com.ua</p> <p> <strong>10. Как вы поддерживаете лояльность клиента? От каких способов отказались? </strong><br /> Ответственное и индивидуальное отношение к пациенту.</p> <p> (<em>Для желающих оздоровиться в домашней обстановке, клиника предполагает прием на дому.&nbsp;</em> - <strong>прим. ред</strong>.).</p> <p> <strong>Больше вопросов и ответов по телефону: 353-23-11.</strong><br /> &nbsp;</p> http://vkurse.ua/experience/protezirovanie-i-implantaciya-zubov.html <a href="http://vkurse.ua/experience/protezirovanie-i-implantaciya-zubov.html"><img align="left" vspace="5" hspace="10" src="http://vkurse.ua/i/2011-04/protezirovanie-i-implantaciya-zubov_small.jpg" height="100" /></a>«Улыбайтесь красиво и постоянно. Это просто», - таков лозунг клиники. На самом деле ли это так просто, если на кону посещение столь устрашающих слух зубных хирургов? Протезирование, импланты &ndash; слова, которые сулят приятного мало. И в такие «волнующие» моменты появляется стойкое желание Wed, 06 Apr 2011 10:07:00 +0000 Опыт <p> &laquo;Улыбайтесь красиво и постоянно. Это просто&raquo;, - таков лозунг клиники. На самом деле ли это так просто, если на кону посещение столь устрашающих слух зубных хирургов? Протезирование, импланты &ndash; слова, которые сулят приятного мало. И в такие &laquo;волнующие&raquo; моменты появляется стойкое желание доверить свои зубы рукам специалистов. Клиника <strong>&quot;VerMax &quot;</strong> в 2010 стала обладателем Золотой Фортуны, чем хорошо зарекомендовала на рынке подобных услуг.</p> <p> Больше рассказать о клинике согласилась ортодонт <strong>Маглена Вера Васильевна.</strong></p> <p> <strong>1. В чем особенность предоставляемых вами медуслуг по сравнению с другими клиниками? </strong><br /> Наши цены ниже других клиник, импланты (3000 грн.)<br /> <em>(консультация &ndash; бесплатно, протезы - от 1200 грн., металлические брекеты &ndash; от 4400 грн</em>. - <strong>прим. ред.</strong>).</p> <p> <strong>2. Какие услуги вашего медцентра пользуются наибольшим успехом и почему? </strong><br /> Нельзя отделить какую-то услугу, так как специалисты широкого профиля (3 имплантолога и хирурга, парадонтолог, ортодонт, четыре ортопеда, детский доктор).</p> <p> <strong>3. На какое количество одновременно обслуживаемых клиентов рассчитана ваша клиника? </strong><br /> На три пациента, так как три кресла.</p> <p> <strong>4. Что вы намерены предложить клиентам, чтобы сделать клинику более успешной? </strong><br /> Мы работаем с любыми страховыми компаниями, предоставляем всевозможные скидки, есть подарочные сертификаты (можно приобрести сертификат на определенную сумму и подарить близким, например, на день рождения). На стадии разработки договора с туристическими фирмами (будем принимать пациентов - иностранных граждан). Доктора владеют английским, французским, русским, украинским языками.</p> <p> <strong>5. Приходилось ли вам сталкиваться с &quot;текучкой&quot; кадров? Как устранять проблему? </strong><br /> У нас все доктора стремятся взять побольше дней. А мы смотрим на профессионализм и человеческие качества (даже человеческие качества на первом месте).</p> <p> <strong>6. Сколько денег необходимо для открытия клиники вашего типа? </strong><br /> 100 тис. долларов.</p> <p> <br /> <strong>7. Что важно учитывать при выборе помещения под аренду клиники? Как решение принимали вы? </strong><br /> Много факторов, один из них, чтобы хватало помещения для персонала, чтобы комфортно работалось. Чтобы клиника стояла в таком месте, где было бы место для парковки. Чтобы клиника просматривалась со всех сторон проезжей части.</p> <p> <strong>8. Что на начальном этапе требует больших инвестиций: оборудование или специалисты? </strong><br /> И оборудование, и специалисты.</p> <p> <strong>9. Чтобы &quot;познакомить&quot; аудиторию с клиникой, какой вид рекламы вы используете? </strong><br /> Интернет и профессионализм докторов, масс-медиа на сегодняшний день реже (<em>клиника открыта в 2005 году</em> &ndash; <strong>прим. ред.</strong>), медицинские порталы.</p> <p> <strong>10. Как вы поддерживаете лояльность клиента? От каких способов отказались? </strong><br /> У всех по-разному..</p> <p> <strong>Больше вопросов и ответов по телефону: 353-23-11.</strong><br /> &nbsp;</p> http://vkurse.ua/experience/lazernaya-korrekciya-zreniya.html <a href="http://vkurse.ua/experience/lazernaya-korrekciya-zreniya.html"><img align="left" vspace="5" hspace="10" src="http://vkurse.ua/i/2011-01/lazernaya-korrekciya-zreniya_small.jpg" height="100" /></a>Когда проблема со зрением доставляет много хлопот, волей-неволей задумаешься о возможных способах борьбы с недугом. Начиная с 2005 года, Американский центр лазерных технологий успешно занимается устранением всевозможных заболеваний глаз. Мы обратились к руководству АИЛАЗ с просьбой поделиться Wed, 23 Feb 2011 08:03:00 +0000 Опыт <p> Когда проблема со зрением доставляет много хлопот, волей-неволей задумаешься о возможных способах борьбы с недугом. Начиная с 2005 года, <strong>Американский центр лазерных технологий</strong> успешно занимается устранением всевозможных заболеваний глаз.</p> <p> Мы обратились к руководству <strong>АИЛАЗ</strong> с просьбой поделиться опытом в организации работы центра.</p> <p> На вопросы редакции ВКурсе любезно ответила директор клиники <strong>Оксана Сергеевна Аверьянова</strong>.</p> <p> <br /> <strong>1.В чем особенность предоставляемых вами медуслуг по сравнению с другими клиниками?</strong><br /> Современное оборудование, высокий уровень подготовки специалистов, отсутствие &laquo;сети&raquo;, что, безусловно, затрудняет контроль качества работы персонала.<br /> <strong><em>(Около 10% пациентов АИЛАЗ &ndash; это те, кому ранее было невозможно восстановить зрение &ndash; прим. ред)</em></strong></p> <p> <strong>2. Какие услуги вашего медцентра пользуются наибольшим успехом и почему?</strong><br /> Медицинский центр <strong>АИЛАЗ</strong> за 6 лет работы привёз в Украину, сертифицировал и внедрил в работу 7 новых технологий, имеющих мировое признание и не имевшихся ранее в Украине.<br /> Наибольшим успехом пользуется рефракционная терапия для лечения близорукости у детей, фотополимеризация роговицы для лечения кератоконуса и имплантация заднекамерных фактических линз для коррекции высоких и сложных степеней нарушения оптики глаза.</p> <p> <strong>3. На какое количество одновременно обслуживаемых клиентов рассчитана ваша клиника?</strong><br /> В нашей клинике одновременно могут быть приняты 4&ndash;5 пациентов. Работа клиники ведётся по предварительной записи и на пациента выделяется 1 час.</p> <p> <strong>4. Что вы намерены предложить клиентам, чтобы сделать клинику более успешной?</strong><br /> Продолжать привозить в Украину новые технологии, которых до сих пор нет, и в которых нуждаются наши пациенты. Основа здоровой конкуренции именно в предоставлении новых уникальных услуг.<br /> <strong><em>(АИЛАЗ первый внедрил лазер ZYOPTIX 100 - &laquo;золотой стандарт&raquo; коррекции зрения, искусственные хрусталики бельгийской компании PhyzIOL, рефракционную терапию &ndash; ночную коррекцию зрения, кросс-линкинг роговицы &ndash; прим. ред.)</em></strong></p> <p> <strong>5. Приходилось ли вам сталкиваться с &quot;текучкой&quot; кадров? Как устранять проблему?</strong><br /> У нас нет &laquo;текучки&raquo;. Наш коллектив стабилен. Единственной причиной обновления штата являются декретные отпуска. У нас проблема с набором нового персонала, так как всех приходиться долго и тщательно готовить к работе в клинике, поскольку требования к профессиональной подготовке очень высокие и объём необходимых знаний очень большой.<br /> <strong><em>(Все специалисты клиники прошли оригинальное обучение в компаниях Bausch&amp;Lomb, Paragon, Oertli, STAAR &ndash; прим. ред.)</em></strong></p> <p> <strong>6. Сколько денег необходимо для открытия клиники вашего типа?</strong><br /> Минимум 3 миллиона долларов.</p> <p> <strong>7. Что важно учитывать при выборе помещения под аренду клиники? Как решение принимали вы?</strong><br /> Для нас было важным, что бы клиника была размещена в стенах крупного медицинского частного (самостоятельного) учреждения с хорошим уровнем услуг и высокой репутацией.<br /> При выборе важно учитывать положение и возможность расширения, а так же первоначально полной свободы планирования помещения, а не необходимости &laquo;встроиться&raquo; в существующие стены.</p> <p> <strong>8. Что на начальном этапе требует больших инвестиций: оборудование или специалисты?</strong><br /> Наши инвестиции разделены в равных долях на специалистов и на оборудование.<br /> <strong><em>(Всё оснащение клиники является американской инвестицией в размере 2.5 млн. долларов &ndash; прим. ред.)</em></strong></p> <p> <strong>9. Чтобы &quot;познакомить&quot; аудиторию с клиникой, какой вид рекламы вы используете?</strong><br /> При открытии &ndash; ТВ, радио, борды (наружная реклама малоликвидная, но захватывает большой массив потенциальных клиентов), позже &ndash; интернет.</p> <p> <strong>10. Как вы поддерживаете лояльность клиента? От каких способов отказались?</strong><br /> Просто хорошо работаем, предлагаем реальные цены. Есть семейные скидки (10%). Не делаем акций и скидок, не устраиваем демпинг, никогда не занимаемся чёрным PR.</p> <p> <strong>Больше вопросов и ответов по телефону: 353-23-11.</strong></p> http://vkurse.ua/experience/lazernaya-kosmetologiya.html <a href="http://vkurse.ua/experience/lazernaya-kosmetologiya.html"><img align="left" vspace="5" hspace="10" src="http://vkurse.ua/i/2011-01/lazernaya-kosmetologiya_small.jpg" height="100" /></a>Сеть косметологических клиник &quot;Линлайн&quot; &ndash; это динамично развивающийся холдинг, специализирующийся на лазерных и косметологических процедурах. Первая клиника &quot;Линлайн&quot; была создана в Екатеринбурге в 1999 году, в 2005 году свои двери открыла первая клиника московской сети Wed, 23 Feb 2011 07:13:00 +0000 Опыт <p> Сеть косметологических клиник <strong>&quot;Линлайн&quot; </strong>&ndash; это динамично развивающийся холдинг, специализирующийся на лазерных и косметологических процедурах. Первая клиника <strong>&quot;Линлайн&quot;</strong> была создана в Екатеринбурге в 1999 году, в 2005 году свои двери открыла первая клиника московской сети<strong> &quot;Линлайн&quot;</strong>, в 2007 филиал появился и в Киеве. К 2012 году холдинг планируется расширить до 50 клиник, открыв филиалы, в том числе, и в крупных европейских городах &ndash; в частности, весной запланировано открытие клиники <strong>&quot;Линлайн&quot;</strong> в Париже.<br /> Секретами успешного бизнеса делится Генеральный директор сети клиник лазерной косметологии <strong>&quot;Линлайн&quot;</strong> <strong>Юлия Франгулова</strong>.</p> <p> <strong>- Юлия Юрьевна, чем медицинские услуги, предоставляемые &quot;Линлайн&quot;, отличаются от услуг других клиник?</strong><br /> - Самое главное отличие заключается в собственных уникальных методиках, которые разработаны врачами нашей сети и имеют уже многолетний практический опыт применения. Мы используем достаточно дорогое высокотехнологичное оборудование, которое, впрочем, в некоторых городах применяют в своей практике и наши конкуренты. Но, в отличие от них, мы предлагаем пациентам разработанные именно на этом оборудовании уникальные методики лечения угревой болезни, сосудистой и пигментной патологии, лазерную эпиляцию. Естественно, мы получаем совершенно иные, более качественные результаты по сравнению даже с теми конкурентами, которые работают на аналогичных аппаратах.<br /> <strong>- Какие услуги Вашего медицинского центра пользуются наибольшим успехом и почему?</strong><br /> - Наибольшим успехом в клиниках <strong>&quot;Линлайн&quot;</strong> пользуется процедура лазерной эпиляции. Наша QOOL-эпиляция имеет ряд отличительных характеристик, которыми не может похвастаться ни одна другая существующая в мире лазерная методика удаления нежелательных волос. Во-первых, это практически безболезненная процедура. Во-вторых, она абсолютно безопасна &ndash; лазер действует настолько избирательно, что окружающие ткани никоим образом не затрагиваются и не травмируются. Благодаря этому можно посещать пляж или солярий как до, так и после процедуры совершенно безо всяких побочных эффектов. Проверено на себе &ndash; я загорала несколько раз как до, так и после процедуры, не получив каких-либо изменений пигментации.<br /> И, конечно же, важной характеристикой нашей методики является эффективность ее применения для любого типа кожи и любого цвета волос. Как известно, ни один другой вид лазерной или фотоэпиляции не позволяет устранять светлые волосы или безопасно обрабатывать темную кожу. Для нас же даже эпилирование афроамериканцев не представляет затруднений, что и было нами блестяще продемонстрировано на конгрессе &laquo;Лазерная Европа &ndash; 2010&raquo; в Испании.<br /> <strong>- Что Вы намерены предложить клиентам, чтобы сделать клинику более успешной?</strong><br /> - Мы постоянно предлагаем клиентам что-то новое. Это касается как различных акций, призванных сделать наши процедуры финансово более привлекательными, так и новых сочетаний различных технологий. Кроме того, ежегодно у нас происходит обновление и усовершенствование методик, которые мы применяем в своей практике. Так, например, реабилитация после лазерного пилинга раньше составляла примерно 10 дней, после чего покраснение кожи сохранялось еще в течение месяца. Иногда возникал эффект гиперпигментации. На сегодняшний день, благодаря улучшению методики и новым разработкам, гиперпигментация перестала быть осложнением после лазерной шлифовки, а срок реабилитации сократился до 5 &ndash; 7 дней.<br /> <strong>- Как Вы поддерживаете лояльность клиента?</strong><br /> - Мы прекрасно понимаем, что 20% существующих клиентов приносят нам 80% прибыли. Поэтому мы постоянно работаем над поддержанием их лояльности, регулярно проводим розыгрыши процедур, мастер-классы по отдельным видам услуг и специальные мероприятия &ndash; корпоративные &laquo;тусовки&raquo; для клиентов. То есть, создаем атмосферу некой клубности.<br /> Так, во всех городах очень хорошо себя зарекомендовали Ультра-пати и Ботокс-вечеринки, на которых наши пациенты в непринужденной обстановке, под хорошую музыку и фуршет, знакомились с методиками сохранения молодости на долгие годы. Видеопрезентации процедур, выступление врача-косметолога, розыгрыш бесплатных процедур и 15% скидка на препараты для контурной пластики и Ботокс для участников вечеринок &ndash; все это произвело на пациентов великолепное впечатление. И таких идей у нас еще множество.<br /> <strong>- Чтобы &laquo;познакомить&raquo; аудиторию с клиникой, какой вид рекламы Вы используете?</strong><br /> - В каждом регионе мы применяем свои инструменты продвижения &ndash; рекламная кампания всегда планируется индивидуально. Естественно, есть какие-то базовые методы медиапланирования, есть сезонные акции, есть федеральная стратегия продвижения какой-либо услуги в определенный период. Но, как правило, в каждом определенном регионе мы ориентируемся на местный рынок. Где-то может быть отдано предпочтение наружной рекламе, где-то, как, например, в Москве, лучше работают интернет-ресурсы.<br /> <strong>- На какое количество одновременно обслуживаемых клиентов рассчитана ваша клиника?</strong><br /> - На сегодняшний день в сети <strong>&laquo;Линлайн&raquo;</strong> функционирует уже 21 филиал в 17-ти городах, они отличаются друг от друга количеством процедурных кабинетов и метражом. В зависимости от этих параметров мы можем обслуживать одновременно от 4 до 8 пациентов. Средняя проходимость в день варьируется от 30 до 50 посещений в день.<br /> <strong>- Что важно учитывать при выборе помещения под аренду клиники? Как Вы принимаете решение?</strong><br /> - При выборе помещения под клинику важно учитывать все то, что, собственно, прописано на нормативном уровне. Есть четкие санитарно-гигиенические требования к устройству и эксплуатации медицинских учреждений, к категории которых относятся и наши клиники. Мы учитываем высоту потолка, которая должна быть не менее 2,7 м, мы учитываем возможность размещения процедурных кабинетов площадью не менее 18 квадратных метров каждый, и наличие естественного освещения. Конечно, этажность. Если предлагается помещение ниже нулевой отметки, то оно не соответствует лицензионным требованиям и условиям, поэтому мы такие варианты не рассматриваем.<br /> <strong>- Сколько денег необходимо для открытия клиники Вашего типа?</strong><br /> - У нас есть достаточно четкий финансовый план, которого мы придерживаемся при запуске новых проектов. Стоимость проекта в зависимости от региона составляет от 8 до 12 миллионов рублей. То есть, максимальные затраты в пределах 280 тыс. евро.<br /> <strong>- Что на начальном этапе требует больших инвестиций: оборудование или специалисты?</strong><br /> - Больших инвестиций в нашем проекте, безусловно, требует оборудование, потому что стоимость одного лазерного аппарата у нас составляет порядка 5 млн. рублей. Но и специалисты для нас являются достаточно серьезной статьей затрат, которая стоит на втором месте.<br /> <strong>- Приходилось ли Вам сталкиваться с &laquo;текучкой&raquo; кадров? Как устранять проблему</strong>?<br /> - С &laquo;текучкой&raquo; кадров в полном смысле этого слова нам сталкиваться не приходилось. Наш холдинг относится к категории предприятий профессионального сервиса, поэтому мы исповедуем закрытую кадровую политику, и &laquo;текучка&raquo; у нас составляет менее 5% - что, в общем-то, даже ниже нормы для аналогичных предприятий.<br /> Как правило, предприятия, которые сталкиваются с текучкой кадров, не работают с обучением и развитием персонала. Потому что у человека не возникнет вопроса о смене работы, если он знает, что у него есть возможности для роста, а компания заинтересована в его дальнейшем развитии и к тому же обучает его за свой счет. Мы оплачиваем обучение наших сотрудников на 100%. Безусловно, есть рисковые вложения на этапе стартапа, когда мы проводим входящее обучение врачебного персонала, стоимость которого варьируется от 50 до 80 тысяч рублей за одного человека. Но, тем не менее, эти капиталовложения, как правило, оправдываются. Поэтому и с понятием &laquo;текучка&raquo; в классическом варианте мы в принципе не сталкиваемся.<br /> <strong>- И последний вопрос &ndash; Ваше кредо в бизнесе?</strong><br /> - Только желая нереального, можно добиться невозможного!</p> <p> <strong>Больше вопросов и ответов по телефону: 353-23-11.</strong><br /> &nbsp;</p> http://vkurse.ua/experience/lechenie-i-vakcinaciya-zhivotnykh.html <a href="http://vkurse.ua/experience/lechenie-i-vakcinaciya-zhivotnykh.html"><img align="left" vspace="5" hspace="10" src="http://vkurse.ua/i/2011-01/lechenie-i-vakcinaciya-zhivotnykh_small.jpg" height="100" /></a>Домашние питомцы требуют особой заботы и ухода. Немногие клиники могут оказать качественную ветеринарную помощь. &quot;Гранд&quot; одна из немногих предлагает полный комплекс услуг для владельцев домашних животных в области диагностики, терапии и хирургии. Поделиться опытом с редакцией ВКурсе Wed, 23 Feb 2011 06:51:00 +0000 Опыт <p> Домашние питомцы требуют особой заботы и ухода. Немногие клиники могут оказать качественную ветеринарную помощь. <strong>&quot;Гранд&quot;</strong> одна из немногих предлагает полный комплекс услуг для владельцев домашних животных в области диагностики, терапии и хирургии.</p> <p> Поделиться опытом с редакцией ВКурсе согласился руководитель ветклиники <strong>Андрей Николаевич Никонец</strong>.</p> <p> <strong>1. В чем особенность предоставляемых вами ветеринарных услуг по сравнению с другими клиниками?</strong><br /> К сожалению, цена &quot;собачьей&quot; жизни в нашей стране далека от человеческой и нередко врачи лечат не то, что нужно, а то, что могут. Последствия - предсказуемы, таких примеров - масса. Поэтому каждый из ветеринарных врачей нашей клиники является специалистом в узкой области и тем самым гармонично добавляют друг друга. Что позволяет нам комплексно и более полно подходить как к диагностике, так и к лечению животных.<br /> Кроме того наработан определенный опыт в лечении декоративных птиц, грызунов и экзотических животных.</p> <p> <strong>2. Какие услуги вашего ветцентра пользуются наибольшим успехом и почему?</strong><br /> Здесь прослеживается определенная сезонность. В теплое время года - вакцинации и стрижки. В холодное - разнообразные &quot;простудные&quot; заболевания, вызванные переохлаждением. На праздники - гостиница для животных. Кроме того весной традиционно больше всего кастраций котов и стерилизаций кошек, чем в любое другое время года.</p> <p> <strong>3. На какое количество одновременно обслуживаемых клиентов рассчитана ваша клиника?</strong><br /> Одновременно в клинике может обслуживаться до 5 клиентов.</p> <p> <strong>4. Что вы намерены предложить клиентам, чтобы сделать клинику более успешной?</strong><br /> <em><strong>(Возможен вызов врача на дом. Так же при клинике круглосуточно работает гостиница для животных и салон красоты - прим. ред.)</strong></em><br /> Сделать уровень обслуживания максимально высоким при приемлемых ценах.</p> <p> <strong>5. Приходилось ли вам сталкиваться с &quot;текучкой&quot; кадров? Как устранять проблему?</strong><br /> &quot;Текучка&quot; кадров - довольно распространенное явление в ветеринарных клиниках. Снизить ее позволяет создание хороших условий работы для врачей, гибкий график и достойная оплата труда. Немаловажен и теплый психологический климат в коллективе.</p> <p> <strong>6. Сколько денег необходимо для открытия клиники вашего типа?</strong><br /> Все зависит от того, насколько &quot;крутую&quot; клинику вы хотите открыть. Так, к примеру, можно купить аппарат УЗИ за 20000 грн, а можно и за 40000. Стоимость аренды помещения тоже играет большую роль. Хотя в среднем для открытия ветеринарной клиники требуется порядка 200 000 гривен.</p> <p> <strong>7. Что важно учитывать при выборе помещения под аренду клиники? Как решение принимали вы?</strong><br /> Важно учитывать наличие потенциальных клиентов поблизости и их платежеспособность. Так открывать клинику в промышленной зоне будет нерациональным. Или можно укомплектовать элитную клинику по последнему слову науки и техники с высокими ценами на услуги в &quot;рабочем&quot; квартале, которая будет не по карману жителям этого района. Важно соблюсти принцип самодостаточности.</p> <p> <strong>8. Что на начальном этапе требует больших инвестиций: оборудование или специалисты?</strong><br /> Требуется и то, и другое. Хорошим специалистам требуется хорошее оборудование.<br /> Оснащать каждую клинику города всем необходимым оборудованием для лечения всех возможных заболеваний - невыгодно и нерационально. Содержать штат высококлассных специалистов узкого профиля - не только невыгодно, но и невозможно в принципе - их в таком количестве просто нет и не будет - врач узкой специализации без практики быстро утрачивает навыки.<br /> Врачи нашей клиники имеют узкую специализацию в определенной области ветеринарной медицины, это позволяет накопить достаточную базу однородных пациентов и постоянно совершенствоваться в лечении данной группы болезней. Узкая специализация клиники позволяет нам закупать дорогостоящее оборудование, которое окупается за счёт большого количества &quot;профильных&quot; пациентов .</p> <p> <strong>9. Чтобы &quot;познакомить&quot; аудиторию с клиникой, какой вид рекламы вы используете?</strong><br /> Мы используем наружную рекламу, адресную рассылку печатной продукции и, конечно же, интернет-рекламу.</p> <p> <strong>10. Как вы поддерживаете лояльность клиента? От каких способов отказались?</strong><br /> Скидки для постоянных клиентов и приоритет в обслуживании, максимально учитывая все пожелания. Доброжелательность и готовность всегда прийти на помощь.</p> <p> <strong>Больше вопросов и ответов по телефону: 353-23-11.</strong><br /> &nbsp;</p> http://vkurse.ua/experience/kosmetologiya-i-plasticheskaya-khirurgiya.html <a href="http://vkurse.ua/experience/kosmetologiya-i-plasticheskaya-khirurgiya.html"><img align="left" vspace="5" hspace="10" src="http://vkurse.ua/i/2011-01/kosmetologiya-i-plasticheskaya-khirurgiya_small.jpg" height="100" /></a>Глупо отрицать, что привлекательная внешность &ndash; это, отчасти, составляющая успеха. Справедливо и обратное. Успешный человек всегда уделяет внимание своей внешности, так как понимает, что она тоже работает на него. А поскольку привлекательность и успех &ndash; два «идола» современности Tue, 15 Feb 2011 12:56:00 +0000 Опыт <p> <em>Глупо отрицать, что привлекательная внешность &ndash; это, отчасти, составляющая успеха. Справедливо и обратное. Успешный человек всегда уделяет внимание своей внешности, так как понимает, что она тоже работает на него. А поскольку привлекательность и успех &ndash; два &laquo;идола&raquo; современности, то в клиники косметологии и пластики &laquo;не заростет народная тропа&raquo;. Одна из таких -</em><strong> &laquo;Ана-Космо&raquo;</strong>.</p> <p> <em>Поделится опытом, раскрыть секреты &laquo;привлечения&raquo; и успеха согласилась директор клиники</em>&nbsp; <strong>Моисеенко Юлия Николаевна</strong>.</p> <p> <strong>1. В чем особенность предоставляемых вами медуслуг по сравнению с другими клиниками? </strong><br /> Основной принцип &ndash; подход к красоте через здоровье. Мы занимаемся не только изменением формы тела и внешности человека - будь то омоложение кожи, устранение морщин или коррекция фигуры. В первую очередь, меняем организм изнутри, помогая восстанавливать нарушенные функции систем и органов, что в результате приводит к фантастическим результатам &ndash; человек молодеет и хорошеет буквально на глазах. А комплекс мер, который индивидуально разрабатывается для каждого пациента, &ndash; уникален, как уникален каждый человек. Помимо пластических операций клиентов привлекает возможность правильного системного ухода за своей внешностью, здоровьем и общим тонусом.</p> <p> <br /> <strong>2. Какие услуги вашего медцентра пользуются наибольшим успехом и почему? </strong></p> <p> Это в основном все услуги, связанные с омоложением: пластические операции, а также лазерные процедуры, уход на профессиональной косметике Sothys. Пользуются успехом также внутривенные оздоровительные и лечебные коктейли. Они есть нескольких видов: одни помогают очистить организм после отравлений (пищевых или алкогольных), другие стимулируют процессы регенерации и омоложения организма, к примеру - есть специальный мужской состав &quot;Мужская сила и уверенность&quot;. Он лечит последствия стрессов и повышает потенцию. Каждый коктейль создается индивидуально по состоянию здоровья клиента и под его потребности, четко выбираются пропорции и составляющие, которые помогают решить проблему конкретного человека. Внутривенные коктейли красоты и молодости &ndash; это передовой безоперационный способ омоложения и красоты. Данная методика активно развита и пользуется спросом у избирательных и требовательных клиентов Швейцарских и Немецких клиник LUX-класса. <strong>&quot;Ана-Космо&quot;</strong> &ndash; единственная клиника в СНГ, где можно пройти процедуры экспресс &ndash; омоложения &quot;Коктейли Красоты&quot;.<br /> Сейчас проходит акция для женщин на &quot;Коктейль красоты&quot;, который быстро омолодит кожу, сделает ее просто сияющей к праздникам. Для этого нужно пройти четыре процедуры, которые мы сейчас проводим по цене трех!</p> <p> <br /> <strong>3. На какое количество одновременно обслуживаемых клиентов рассчитана ваша клиника? </strong></p> <p> Одновременно в клинике обслуживается до 20 клиентов. Процесс обслуживания отточен так, что каждый клиент чувствует себя &laquo;единственным&raquo; и весь персонал работает только для него одного.</p> <p> <br /> <strong>4. Что вы намерены предложить клиентам, чтобы сделать клинику более успешной? </strong></p> <p> Отточенный сервис и профессиональные услуги наилучшего качества. Мы устанавливаем в своей клинике только те аппараты и проводим только те процедуры, которые успешно работают в европейских клиниках высшего уровня. Кроме того, мы никогда не жалеем времени и денег на то, чтобы привезти в <strong>&quot;Ана-Космо&quot;</strong> самое передовое, новейшее оборудование - так называемые &quot;beauty-хиты&quot;, которые производят переворот в сфере индустрии красоты. Например, сейчас мы привезли уже нашумевший в Америке и Европе аппарат инфракрасного термолифтинга TITAN , который нехирургическим и абсолютно безболезненным путем позволяет помолодеть на 5-10 лет. Это революционное достижение мировых лазерных технологий и теперь оно доступно нашим клиентам.</p> <p> <br /> <strong>5. Приходилось ли вам сталкиваться с &quot;текучкой&quot; кадров? Как устранять проблему? </strong><br /> 1. Качественный профессиональный отбор. Мы привлекаем лучшие рекрутинговые агентства.<br /> 2. Создавать не только комфортные условия работы специалистов, но и условия для обучения и развития. Не давать им стоять на месте. Все специалисты клиники регулярно повышают квалификацию, обучаются в Париже в институте Sothys, выступают с докладами о разработках и достижениях на самых престижных мировых Конгрессах. Так 14-18 августа 2010 г. в Сан-Франциско проходил 20-й всемирный конгресс пластических хирургов, на котором были представлены последние достижения в области пластической хирургии. Это событие стало знаменательным для Украины, так как впервые на такой престижный конгресс был приглашен с докладом украинский пластический хирург. Денищук П.А. , заведующий хирургическим отделением клиники <strong>&quot;Ана-Космо&quot;</strong>, поделился с западными коллегами своими достижениями и наработками по темам &laquo;Возможности стабилизации результатов омолаживающих операций у пациентов с полным лицом&raquo; и &laquo;Новые методы диагностики и хирургического лечения первичного аксилярного гипергидроза&raquo;.</p> <p> <strong>6. Сколько денег необходимо для открытия клиники вашего типа? </strong></p> <p> Сегодня нужно располагать минимум 1 млн долларов + 20% на рекламу и продвижение.</p> <p> <br /> <strong>7. Что важно учитывать при выборе помещения под аренду клиники? Как решение принимали вы? </strong></p> <p> Клиника &ndash; это медицинское учреждение, которое должно находиться либо в здании специального медицинского комплекса и иметь отдельный вход и свою стоянку, либо быть отдельно стоящим зданием со специальными коммуникациями и соблюдением всех стандартов СЭС. К примеру - в каждый кабинет проведена вода, альтернативное энергоснабжение, комплексная система вентиляции воздуха и т.д. Есть отдельные просторные помещения для хирургического блока, обработки медицинских инструментов, место для приема клиентов, палаты и т.д. Также очень важна приватность места, т.к. клиенты зачастую хотят прийти и выйти незаметно. Поэтому центральные улицы города не подходят для клиники такой специализации.<br /> Мы долго подбирали помещение, пересмотрели большое количество предложений, и с учетом всех критериев мы выбрали здание поликлиники, в котором вот уже 14 лет успешно работает клиника<strong> &quot;Ана-Космо&quot;</strong>.</p> <p> <strong>8. Что на начальном этапе требует больших инвестиций: оборудование или специалисты? </strong></p> <p> Безусловно, оборудование &ndash; это бОльшая часть начальных инвестиций. Ведь каждый современный профессиональный аппарат стоит очень дорого. Образно говоря, в каждом кабинете в клинике<strong> &quot;Ана-Космо&quot;</strong> стоит Мерседес. А в операционной &ndash; целый автопарк.<br /> Специалисты, профессионалы &ndash; это тоже очень важная составляющая успешной клиники. На их подбор, обучение и развитие мы не жалеем ни средств, ни времени.</p> <p> <strong>9. Чтобы &quot;познакомить&quot; аудиторию с клиникой, какой вид рекламы вы используете?</strong></p> <p> Изменение внешности - это глубоко-интимное дело каждого. Поэтому, чаще всего, люди ищут информацию в интернете. Мы активно продвигаем свой сайт, чтобы его сразу можно было увидеть при поиске определенной операции или процедуры. Также мы пользуемся услугами наружной рекламы, так как люди, которые приходят к нам в клинику, зачастую, слишком заняты и не смотрят телевизор. А в пробках приходится стоять всем... При этом лучшая реклама &ndash; это рекомендация довольных клиентов, и такая реклама работает отлично.<br /> <br /> <strong>10. Как вы поддерживаете лояльность клиента? От каких способов отказались? </strong></p> <p> Четкость в обслуживании &ndash; мы постоянно совершенствуем все процессы и оттачиваем стандарты. Мы строим отношения с клиентами на взаимоуважении. Во-первых, наши клиенты никогда не страдают от того, что их специалиста задержал предыдущий клиент, который опоздал на процедуру. Для того, чтобы оба посетителя были довольны у нас есть свои методы... Также мы всегда следим за тем, чтобы результаты нашей работы были постоянными. Администраторы клиники ведут историю каждого клиента и информируют его о том, когда лучше повторить определенную процедуру или когда появляется новинка, способная принести еще лучший эффект.</p> <p> <em><strong>Больше вопросов и ответов по телефону: 353-23-11.</strong></em><br /> &nbsp;</p>