Новую дирекцию возглавит Юрий Курмаз, который ранее занимал должность директора по взаимоотношениям с абонентами. В состав дирекции под управлением Юрия Курмаза входят юридический департамент, департамент управления центрами обслуживания абонентов, департамент управления процессами и качеством обслуживания абонентов, департамент взаимодействия с регуляторными органами и новообразованный департамент поддержки корпоративной стратегии.

Новая дирекция будет отвечать за укрепление отношений с государственными и регулирующими органами, за обеспечение юридически-правовых аспектов деятельности компании, за усиление функции разработки корпоративной стратегии, планирования и регулярного пересмотра ключевых показателей деятельности компании, за оперативное информирование совета акционеров компании, а также за дальнейшее развитие клиент-ориентированных отношений с абонентами.