В течение последних десятилетий компания Toyota целенаправленно и последовательно создавала себе имидж производителя качественных и надежных автомобилей. По результатам 2009 года японцы значительно ослабили свои позиции в данной сфере. Компания Toyota стала мировым лидером по количеству отозванных автомобилей.

В результате 9 сервисных кампаний Toyota отозвала за весь прошлый год 4872583 автомобиля. Японцы совсем ненамного обогнали обладателя второй позиции Ford, который «отметился» 4521993 отозванными автомобилями.

Стоит отметить, что 4,3 млн. из 4,87 млн. пришлись на одну сервисную кампанию — причиной массового отзыва стала проблема с педалью акселератора у автомобилей Toyota и Lexus. Toyota объявила об отзыве после того, как в результате ДТП, возникшего из-за проблем с педалью, погибла семья из 4 человек.

Также отмечается, что общее количество отозванных автомобилей значительно выросло по сравнению с прошлым годом. Если в 2008 году под сервисную кампанию попали 8,6 млн автомобилей, то в 2009 году — 15,2 млн.