Ранее все абоненты получали SMS-сообщения исключительно на украинском языке в транслите. Сейчас доступны четыре варианта кодировки сообщений, в зависимости от языка, выбранного абонентом:

• украинский язык в транслите;
• украинский язык кириллицей;
• русский язык в транслите;
• русский язык кириллицей.

Язык и тип кодировки таких сообщений абонент может изменить самостоятельно. Достаточно позвонить на короткий номер 477 или войти в систему самообслуживания «Мой Киевстар»/«Мой DJUICE». Также во время звонка в колл-центр эксперт фиксирует язык общения, удобный для абонента, и в дальнейшем, он будет получать сообщения на этом языке.