Протягом 2009 року фахівці Держспоживстандарту перевірили близько 45 тис. суб'єктів господарювання сфери торгівлі, ресторанного господарства і надання послуг.

У результаті перевірок було виявлено порушення у 89% перевірених підприємствах. У цілому, у торговельній мережі було перевірено продукції на загальну суму понад 303 млн.500 тис. гривень. Через невідповідність було забраковано та заборонені до реалізації товари та послуги на суму понад 101 млн. гривень (близько 33%), повідомляє Держспоживстандарт.

Протягом минулого року Держспоживстандарт України та його територіальні управління у справах захисту прав споживачів отримали понад 31 тис. звернень і скарг громадян. З них майже 36% припадає на неналежну якість послуг; близько 35% — на якість непродовольчих товарів; 5,4% — на якість продовольчих товарів; 1,6% — на порушення в сфері громадського харчування, 22% — стосувалися інших питань.

Найбільше споживачі скаржилися на неякісні послуги. При цьому більшість цих скарг стосувалася житлово-комунальних послуг, зокрема, послуг з утримання житлових будинків і прідомних територій. Мова йде про нарахування сум з оплати житлово-комунальних послуг, які взагалі не були надані або були виконані неякісно.

У цілому, за результатами розгляду скарг та звернень споживачів до Держспоживстандарту протягом минулого року 76% вимог споживачів були задоволені. За придбання неякісної продукції в 2009 році фахівці Держспоживстандарту України допомогли повернути споживачам близько 9,1 млн. гривень.

За результатами перевірок у минулому році до адміністративної відповідальності притягнуто більше 39 тис.осіб, на яких накладено адміністративні стягнення на загальну суму понад 5,5 млн. гривень. До підприємств, на яких виявлені порушення, застосовані адміністративно-господарські санкції на суму понад 18 млн. гривень.