Глобальный сбой Microsoft парализовал сервисы в 74 странах

Масштабный сбой в работе сервисов Microsoft начался 12 ноября и продолжается уже более 12 часов. Он нарушил деятельность офисов, школ и государственных учреждений в 74 странах. Пользователи столкнулись с проблемами в Outlook, Teams и Copilot. Компания признала, что достигла лишь незначительных успехов в восстановлении.

Масштаб и причины неполадок

Сбои затронули частных пользователей, компании и государственные учреждения. Многие не могли отправлять или получать письма, открывать почтовые ящики и пользоваться отдельными функциями Microsoft 365. По данным Downdetector, количество жалоб на Outlook в США в пиковый момент превысило 130 тысяч. Сообщения поступали из десятков стран. Сбой также затронул некоторые инструменты OpenAI и Anthropic, которые используют интеграцию с сервисами Microsoft.

Причиной стали проблемы с частью серверной инфраструктуры. Несколько серверов неожиданно остановились и не прошли автоматические проверки состояния. Нагрузка на оставшиеся мощности выросла, что вызвало дополнительные трудности с подключением. Microsoft заявила, что не обнаружила признаков кибератаки. Специалисты пытались перераспределить трафик и перезапустить неисправные серверы. первые попытки не дали результата. Некоторые перезапущенные серверы снова переставали отвечать после возвращения пользовательского трафика.

Последствия и восстановление

Microsoft не обнародовала точное количество пострадавших. По данным Downdetector, к 11:00 по киевскому времени поступило более 43 тысяч жалоб на Outlook из 72 стран. Реальная цифра выше, поскольку учитываются только те, кто сообщил самостоятельно. Эксперты оценивают, что сервисами пользуются около 430 млн человек. Иммиграционная служба Новой Зеландии приостановила обработку визовых заявлений на неопределённый срок. Пользователи не могут подавать документы через онлайн-платформу. Индийские авиакомпании IndiGo и Akasa Air сообщили о перебоях в электронной почте, что осложнило работу с обращениями пассажиров. Нарушения зафиксированы в Сингапуре и Японии, а проблемы с коммуникациями возникли в Верховном суде Филиппин. В Австралии пострадали спецслужбы и федеральная полиция.

Больше всего пострадал Outlook. Пользователи не могли открывать ящики через браузер, компьютерные и мобильные приложения. В некоторых случаях письма отправлялись со значительной задержкой. Частично проблемы затронули другие сервисы Microsoft и сторонние платформы. Компания не назвала сроков полного устранения. Восстановление будет происходить постепенно. Настольная версия Outlook иногда показывает ранее загруженные письма, а чаты и звонки в Teams в значительной степени сохранили работоспособность. Это уже второй крупный сбой Microsoft в этом году. В январе 2026-го Microsoft 365 почти 10 часов не работал нормально в Северной Америке. В августе тысячи пользователей Outlook потеряли доступ к ящикам. Новый инцидент может усилить давление на компанию со стороны корпоративных клиентов. В Европе обсуждают уменьшение зависимости от американских ИТ-компаний. Подобные случаи могут ускорить поиск альтернатив и заставить организации серьёзнее относиться к резервным инструментам.