Глобальний збій Microsoft паралізував сервіси у 74 країнах
Масштабний збій у роботі сервісів Microsoft розпочався 12 листопада і триває вже понад 12 годин. Він порушив діяльність офісів, шкіл і державних установ у 74 країнах. Користувачі зіткнулися з проблемами в Outlook, Teams та Copilot. Компанія визнала, що досягла лише незначних успіхів у відновленні.
Масштаб і причини неполадок
Збої торкнулися приватних користувачів, компаній і державних установ. Багато хто не міг надсилати чи отримувати листи, відкривати поштові скриньки та користуватися окремими функціями Microsoft 365. За даними Downdetector, кількість скарг на Outlook у США в піковий момент перевищила 130 тисяч. Повідомлення надходили з десятків країн. Збій також зачепив деякі інструменти OpenAI та Anthropic, які використовують інтеграцію з сервісами Microsoft.
Причиною стали проблеми з частиною серверної інфраструктури. Кілька серверів несподівано зупинилися і не пройшли автоматичні перевірки стану. Навантаження на решту потужностей зросло, що викликало додаткові труднощі з підключенням. Microsoft заявила, що не виявила ознак кібератаки. Фахівці намагалися перерозподілити трафік і перезапустити несправні сервери. Перші спроби не дали результату. Деякі перезапущені сервери знову переставали відповідати після повернення користувацького трафіку.
Наслідки та відновлення
Microsoft не оприлюднила точну кількість постраждалих. За даними Downdetector, до 11:00 за київським часом надійшло понад 43 тисячі скарг на Outlook із 72 країн. Реальна цифра вища, бо враховують лише тих, хто повідомив самостійно. Експерти оцінюють, що сервісами користуються близько 430 млн осіб. Імміграційна служба Нової Зеландії призупинила обробку візових заяв на невизначений термін. Користувачі не можуть подавати документи через онлайн-платформу. Індійські авіакомпанії IndiGo та Akasa Air повідомили про перебої в електронній пошті, що ускладнило роботу зі зверненнями пасажирів. Порушення зафіксували в Сінгапурі та Японії, а проблеми з комунікаціями виникли у Верховному суді Філіппін. В Австралії постраждали спецслужби та федеральна поліція.
Найбільше постраждав Outlook. Користувачі не могли відкривати скриньки через браузер, комп’ютерні та мобільні додатки. У деяких випадках листи надсилалися зі значною затримкою. Частково проблеми торкнулися інших сервісів Microsoft і сторонніх платформ. Компанія не назвала термінів повного усунення. Відновлення відбуватиметься поступово. Настільна версія Outlook іноді показує раніше завантажені листи, а чати та дзвінки в Teams значною мірою зберегли працездатність. Це вже другий великий збій Microsoft цього року. У січні 2026-го Microsoft 365 майже 10 годин не працював нормально в Північній Америці. У серпні тисячі користувачів Outlook втратили доступ до скриньок. Новий інцидент може посилити тиск на компанію з боку корпоративних клієнтів. У Європі обговорюють зменшення залежності від американських ІТ-компаній. Подібні випадки можуть прискорити пошук альтернатив і змусити організації серйозніше ставитися до резервних інструментів.
