Суд назвав помилку: з рахунків зникли 43 тисячі

Клієнтка ПриватБанку втратила понад 43 тисячі гривень після того, як ввела пароль від банкінгу на фішинговому сайті. Верховний Суд 24 вересня 2026 року залишив касаційну скаргу без задоволення, а попередні рішення на користь фінустанови — чинними.

Жінка отримала SMS про нібито виплату 6500 гривень. У повідомленні було посилання. За ним вона перейшла на підроблену сторінку і ввела дані для входу в акаунт.

Чому касацію відхилили

Сторонні особи увійшли до Приват24 з іншого пристрою та отримали доступ до карток. Через сторонні інтернет-сервіси з двох рахунків списали понад 43 тисячі гривень. Частина суми була кредитною.

Постраждала звернулася до суду. Вона вимагала повернути кошти, скасувати нараховані відсотки й визнати операції недійсними. На її думку, установа мала забезпечити кращий захист рахунків.

Вирішальним стало те, яким способом зловмисники пройшли авторизацію. Суд врахував, що користувачка самостійно перейшла за посиланням і передала пароль. Саме ці дані дали можливість увійти в сервіс.

Вхід здійснили з чужого пристрою, а банк застосовував посилену автентифікацію 3D Secure. За таких обставин відповідальність за втрату грошей на фінустанову не поклали.

Випадок показує: якщо людина сама віддала дані, потрібні для доступу до рахунку, повернути списані кошти через суд значно складніше.

Джерело радить обережно ставитися до повідомлень про грошову допомогу, компенсації чи виплати, якщо вони містять посилання на сторонні сайти. Небезпечним сигналом є вимога ввести пароль від застосунку, PIN-код, CVV або код із SMS.

Фішингові сторінки можуть майже повністю копіювати офіційні сайти банків чи державних установ. Відмінність іноді ховається лише в одній літері або символі в адресному рядку.